ZOOM SUR LA COLLABORATION ENTRE GREENVAL ET ARVAL

Greenval Insurance est la compagnie d’assurance d’Arval spécialisée en flotte automobile. Entretien avec Laurence Ciupak, Arval Insurance Development Manager, au sujet de la société, de ses produits et de la façon dont elle aide les gestionnaires de flotte à mieux gérer leurs risques et à réduire leurs primes.

Pouvez-vous nous présenter Greenval ?

Greenval est une compagnie d’assurance spécialisée dans les flottes automobiles. Elle a été fondée en 2007 par le Groupe BNP Paribas, en Irlande, en vue de proposer des produits et services réservés aux clients d’Arval. Nous sommes présents en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Pologne, au Danemark, en Finlande, en Espagne, au Portugal, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, en République tchèque, en Suède, en Slovaquie, en Norvège, en Hongrie ainsi qu’en Russie et assurons actuellement plus de 350 000 voitures et véhicules utilitaires.

Ça représente beaucoup de véhicules.

Oui, nous sommes un assureur automobile d’envergure. Notre objectif est d’offrir aux clients d’Arval tous les avantages d’un assureur indépendant et d’une société captive. Pour ce faire, nous veillons à proposer des tarifs et des services extrêmement compétitifs sur le marché de l’assurance automobile, tout en mobilisant l’expertise et les connaissances dont nous disposons en faisant partie d’une entreprise de gestion de flotte et de location longue durée de renommée internationale.

Comment la société Greenval travaille-t-elle avec Arval ?

La réponse est simple : en étroite collaboration. Les clients d’Arval accèdent à nos services par l’intermédiaire de leur gestionnaire de compte et nous sommes impliqués dans presque toutes les opérations, depuis la gestion des risques au développement de nouvelles technologies comme l’application My Arval Mobile. Si vous faites appel à nous pour assurer votre véhicule en location chez Arval, nous apparaissons simplement sur une ligne de votre facture mensuelle.

Selon vous, quels sont les meilleurs avantages que présente Greenval pour les clients d’Arval ?

Il y a deux atouts importants. Le premier, c’est la stabilité. Nous ne voulons pas simplement devenir votre assureur pour un an ou deux, mais construire une relation sur le long terme. Nous nous efforçons donc de protéger nos clients de l’instabilité des prix du marché des assurances, à court et à moyen terme. Le second, c’est l’expertise. Étant donné que nous sommes en lien étroit avec Arval, nous envisageons l’assurance et la gestion du risque comme un seul et même enjeu. À nos yeux, elles sont intimement liées et cela joue beaucoup en faveur des flottes quand il s’agit de faire baisser les taux d’accident et les primes, tandis qu’Arval s’occupe de la gestion des accidents. Arval et Greenval travaillent en étroite collaboration, ce qui favorise l’intégration et la fluidité des processus.

Quels sont les principaux facteurs de gestion des risques pouvant contribuer à la baisse des coûts d’assurance ?

La gestion du risque est un domaine d’expertise à part entière, qui englobe les véhicules que vous achetez, le comportement et les capacités des conducteurs ainsi que la gestion quotidienne de votre flotte. Les recommandations que nous adressons aux entreprises au sujet de l’activité de leur flotte ne sont autres qu’une évaluation de leur situation individuelle fondée sur nos expériences et notre savoir-faire.

Autre élément important : la plupart du temps, notre approche nous permet de donner des conseils qui aboutissent à une diminution relativement rapide des primes. Par exemple, nous savons que les voitures équipées de dispositifs d’aide à la conduite sont moins susceptibles d’être impliquées dans des accidents. Les flottes qui adoptent ce genre d’équipement à un certain degré peuvent donc bénéficier d’une réduction de prime.

En quoi la technologie contribue-t-elle à l’amélioration de votre offre d’assurance automobile ?

Au cours de ces dernières années, nous nous sommes principalement intéressés à la télématique. Grâce à elle, nous disposons d’un certain nombre d’informations sur le comportement de la flotte dans la vie réelle, qui n’étaient pas disponibles auparavant. Elle modifie donc notre perception du risque représenté par chaque entreprise et met en évidence des problèmes avec certains véhicules ou conducteurs pratiquement en temps réel.

Nous avons également mis la technologie au service de notre infrastructure de traitement, qui est devenue beaucoup plus simple pour les flottes grâce notamment à la possibilité de faire des déclarations sur notre application My Arval Mobile.

Appréhendez-vous mieux le processus de réparation en faisant partie d’Arval ?

Oui, absolument. Nous mesurons toute l’importance de procéder à des réparations de haute qualité afin que les véhicules reprennent la route le plus rapidement possible, tout en limitant les perturbations et les coûts de location. Nous travaillons avec un réseau de réparateurs de qualité et les conducteurs et les gestionnaires de flotte sont régulièrement informés de l’avancée de leur réparation.

Fournissez-vous un reporting complet à vos clients ?

Nous estimons que notre offre de reporting est de très haute qualité, en particulier lorsqu’il s’agit d’expliquer et d’approfondir le coût total d’un accident. Les gestionnaires de flotte ont tendance à penser uniquement au coût de réparation de leur véhicule, mais nous leur expliquons que les tiers engagent également des frais. Ces informations nous permettent de travailler avec les gestionnaires de flotte afin de mieux comprendre leur profil de risque et de prendre éventuellement des mesures positives pour l’avenir.

Selon vous, existe-t-il des produits d’assurance automobile dont pourraient profiter les flottes, mais qui sont négligés aujourd’hui ?

Nous pensons que les flottes devraient envisager plus souvent de souscrire à la protection garantie de l’actif (GAP en anglais). Lorsqu’un véhicule est irréparable, il y a souvent un décalage important entre ce que l’assureur propose et le montant dû à la société de location. La protection garantie de l’actif a pour but de pallier ce manque à gagner et permet de rembourser automatiquement la valeur indiquée dans les registres d’Arval.

Pour terminer, parmi les réussites de Greenval depuis sa création, laquelle appréciez-vous le plus ?

Les gens ont tendance à croire que l’assurance automobile n’est qu’une assurance automobile, un peu comme une marchandise, mais je pense que c’est un produit essentiel qui empêche les individus et les entreprises de faire face à des dépenses élevées et imprévues. Avec Greenval, nous entendons développer des produits d’assurance et apporter une solution afin que nos clients puissent bénéficier aussi bien de notre expertise en assurance que de l’expertise et du sens du service d’Arval.

En définitive, cela permet également de prévenir les accidents, ainsi que tous les désagréments et difficultés qui peuvent en découler.